کاربر پیشرو اصطلاحی است که در بحث مدل کسب و کار در محدودۀ ارتباط با مشتری گنجانده می شود . استراتژی در ارتباط با مشتری، “یکپارچگی با مشتری ” و حذف واسطه است.
مفهوم کاربر پیشرو اولین بار در میانه دهه 80 توسط اریک فون هیپل ابداع شد . از آن زمان شرکتها برای توسعه محصول جدید از این مفهوم استفاده کرده اند . کاربران پیشرو عموما در لبه پیشروی روندها هستند . آنان را نباید لزوما در پایگاههای مشتریان معمول یافت . میتوان آنان را در کاربران کالاهای جایگزین و یا مکمل جستجو کرد .
این مفهوم به بازاریابی جهت شناسایی مشتریان کلیدی و تشخیص ویژگی های ضروری محصول جدید کمک می کند .
صنایع کمی وجود دارند که در آنها کاربر پیشرو وجود نداشته باشد . یافتن کاربران پیشرو ، امکان شناسایی فرصتها برای محصولات آینده و تشخیص ضرورتهای محصول / خدمات را به تولید کنندگان می دهد .
در صورت امکان از کاربران پیشرو میتوان بعنوان بخشی از طراحی محصول (بصورت موقت ) بهره برد و یا از سرمایه گذاری آنان برای توسعه راه حل بصورت مشارکتی استفاده کرد . چرا که ممکن است درصورت نیافتن تامین کننده مناسب خود رقیبان آینده شوند .
روش یافتن کاربران پیشرو
نتیجه
روش استفاده از کاربر پیشرو فرآیند توسعه محصول مشارکتیِ شرکتها با مشتریان است
دیدگاهتان را بنویسید