یک فرآیند فروش با ارزیابی  بازخورد و پرورش رابطه بین مشتری و تامین‌کننده پیشرفت می‌کند. مراحل ایجاد عبارتند از :

1. اکتشاف

جستجو شامل یافتن سرنخ های جدید فروش است. به عنوان اولین گام در فرآیند فروش، اکتشاف بسیار مهم است، زیرا تعیین می کند که بقیه مراحل چگونه دنبال خواهند شد. جستجوی مناسب می‌تواند برنده شدن را تضمین کند و از سرمایه‌گذاری فروشندگان بر روی مشتریان بالقوه‌ای که ممکن است در طول فرآیند فروش از بین بروند، جلوگیری ‌میکند.

برای شناسایی مشتریان بالقوه مناسب، بر اساس افرادی که قبلاً از شما خرید کرده‌اند، پرسونای خریدار و پروفایل‌های مشتری ایده‌آل  را ایجاد کرده  و دلایل خرید را مشخص کنید . چالش‌هایی را که مشتریان احتمالی با آن روبرو هستند را مشخص کرده و اینکه چگونه پیشنهاد شما میتواند نیاز و انتظار آنان را برطرف کند را تشریح کنید .

فروشندگان می توانند از ابزارهای مختلف آنلاین و آفلاین برای جستجو استفاده کنند. ابزارهای آنلاین شامل ارسال ایمیل و فروش اجتماعی از طریق پلتفرم هایی مانند لینکدین می شوند. ابزارهای آفلاین می تواند شامل تماس تلفنی، کنفرانس ها یا وبینارها، نمایشگاه های تجاری و رویدادهای صنعتی و …. باشد . نمایندگان فروش باهوش سعی می کنند از طریق مشتریان فعلی، سرنخ های قابل سرمایه گذاری را بیابند

2. واجد شرایط بودن

در گام بعدی باید با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید و بفهمید که آیا پیشنهادات شما برای آنها مناسب است یا خیر. یک نماینده فروش می تواند از طریق تماس یا ایمیل با یک سرنخ ارتباط برقرار کند تا متوجه شود:

     چه نقشی در شرکت خود دارد

     مسئولیت های روزانه او شامل چه مواردی است

     به دنبال حل چه مشکلاتی هست

     چرا حل مشکل برای تجارت آنها مهم است

     راه حل های دیگری که در نظر دارند چیست

شما می توانید از گام واجد شرایط بودن استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که مشتریان بالقوه ای که دنبال می کنید از شما خرید می کنند یا خیر.

3. تحقیق

در این گام، نماینده فروش باید در مورد مشتری بالقوه اطلاعات بیشتری کسب کند. چنین تحقیقاتی به آنها اجازه می دهد تا خود را به جای مشتری قرار دهند و مشکلات و نیازهای آنها را بهتر درک کند. این به نوبه خود به فروشندگان اجازه می‌دهد تا موقعیت‌های فروش خود را تنظیم کنند – پیشنهادات خود را به عنوان راه‌ حل قرار دهند. تحقیقاتی که یک فروشنده انجام می دهد باید عمیق و چندوجهی باشد.

4. ارائه

هنگامی که فروشنده مطمئن شد که به اندازه کافی برای درک واقعی نیازهای مشتری بالقوه می داند، می تواند یک نمایش رسمی از پیشنهادات برای مشتری بالقوه اجرا کند. هر نمایش باید طوری طراحی شود که مورد استفاده خاص مشتری بالقوه باشد. برای انواع خاصی از پیشنهادات، مانند راه ‌حل‌های فناوری، یک فروشنده ممکن است همکاری با یک مهندس را در نظر بگیرد که می‌تواند به هر سؤال فنی در ارائه پاسخ دهد.

ارائه یک مرحله زمان بر است، به همین دلیل است که مرحله واجد شرایط بودن سرنخ ها بسیار مهم است. وقت گرانبهای فروشندگان را نباید صرف معرفی افراد بالقوه ای کرد که بعید است به فروش واقعی تبدیل شوند، از بین برود .

5. رسیدگی به ایراد

طبیعی است که مشتریان احتمالی در مورد پیشنهادات شما سوالات و نگرانی هایی داشته باشند. این یک گام مهم در فرآیند فروش است که می تواند معامله ای را به انجام رساند یا شکست دهد. اگر فروشنده بتواند با موفقیت به تمام سوالات پاسخ دهد و ترس مشتریان احتمالی را برطرف کند، بستن معامله آسانتر خواهد شد . فروشندگان معمولا با چنین پاسخ هایی مواجه هستند :

    فعلا بودجه نداریم آیا نسخه اقتصادی تری از محصول شما وجود دارد که بتوانیم آن را بخریم؟

    رقیب شما ویژگی های بیشتری را با قیمت کمتر ارائه می دهد.

    نمی دانم پیشنهاد شما چگونه می تواند به من در رسیدن به اهداف تجاری من کمک کند.

در واقع، فروشندگان باید در گام واجد شرایط بودن  و تحقیقات برای شناسایی تمام ایرادات احتمالی که مشتری بالقوه می‌تواند مطرح کند استفاده کنند و پاسخ‌هایی برای آنها آماده کنند. رسیدگی به ایرادات، به فروشندگان این فرصت را می دهد تا درک مشتری احتمالی را از اینکه چگونه پیشنهادات شما بهترین راه حل برای آنها هستند را تقویت میکند.

6. بسته شدن

این مرحله ای است که هر فروشنده امیدوار است از آن عبور کند. بستن یک معامله بستگی به فرآیندهای مختلفی دارد که باید تکمیل شوند تا یک معامله بسته تلقی شود – بعضی از وظائف عبارتند از  ارائه یک قیمت، مذاکرات نهایی، امضای قرارداد و سایر اسناد مهم و غیره. و همچنین روشی برای تشویق مشتری برای ایجاد یک معامله مجدد در آینده .

7. آماده سازی برای تداوم فروش

فرآیند فروش با بستن یک فروش به پایان نمی رسد. یک فروشنده باید به برقراری ارتباط با مشتری در مورد مواردی مانند کمک های پس از فروش که ممکن است به آنها نیاز داشته باشد ادامه دهد. ایجاد رابطه با مشتری به فروشنده فرصت هایی برای فروش مجدد و افزایش فروش و همچنین یافتن مشتری های سفارشی و واجد شرایط می دهد.