چارت سازمانی یک فرم دیاگرامی است که ساختار یک سازمان را توضیح میدهد . این چارت الگوی ارتباطات ، فرآیندهای عملیاتی ، مسیر گزارشات و مکانیزم ارتباطات بین جایگاهها را نشان میدهد .
این دیاگرام ها چگونگی ارتباط افراد و نحوه عملکرد سیستم ، نحوه کنترل افراد و مسئولیتها و ارتباط بخشهای جداگانه را نمایش می دهد. بسته به فرهنگ سازمان و نوع فعالیتها ، ساختار سازمان میتواند سنتی تا مدرن باشد .
در یک نمودار سازمانی معمولی ساختار بصورت سلسه مراتبی از بالا به پایین و بلعکس نمایش داده می شود . در سازمانهای مدرن این ارتباطات بصورت افقی است و از بروکراسی های غیر ضروری جلوگیری می کندکه به این نوع ساختار سازمانی، ساختار ماتریسی نیز گفته می شود . مزیت این ساختار اینست که درحالیکه عملکرد، تعهد و تخصص هر بخش را حفظ می کند ، انعطاف پذیری برای مواقع مورد لزوم ایجاد می کند .
برای تعیین ساختار سازمان ابتدا باید نکات ذیل را مشخص کرد:
نوع سازمان : تجاری – غیر انتفاعی – خدماتی – دولتی ….
ذینفعان : مدیران – کارمندان – سهامداران …
در هر شرکت در زنجیره ارزش دو نوع فعالیت اصلی و پشتیبانی وجود دارد که میبایستی در چارت دیده شود. ( منظور از صلاحیت همان جایگاه است و مربوط به ساختار سازمان می شود و سمت موقعیتی است که فرد در سازمان دارد)
فعالیتهای اصلی : تدارکات ورودی – عملیات – تدارکات خروجی – فروش و بازاریابی – خدمات اداری– مالی
پشتیبانی : زیرساختهای سازمان – منابع انسانی – تکنولوژی – تدارکات